- Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Transaktionen, die auf der Website von MATROD® durchgeführt werden. Die Website www.matrod.com (nachfolgend „die Website“) wird von MATROD Sàrl, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach schweizerischem Recht mit Sitz in Genf, betrieben. MATROD Sàrl, Rue de la Corraterie 14, 1204 Genf, Schweiz, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer: CH-660.5.650.025-8.
MATROD Sàrl ist per Post unter der oben genannten Adresse und per E-Mail unter contact@matrod.com erreichbar.
- Die Produkte
Die MATROD®-Produkte werden zum Zeitpunkt des Verkaufs auf unserer Website beschrieben. Die Bilder und Beschreibungen dienen nur zur Information.
Die auf der Website enthaltenen Informationen dienen ausschließlich zu Informationszwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. MATROD® übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Aktualität.
Unsere Produkte ergänzen Ihre Wellness-, Schönheits- oder Sportroutine, ersetzen jedoch nicht die Beratung durch einen Fachmann. Bei Fragen zur Gesundheit wenden Sie sich bitte an einen Experten. Die Nutzung der Website und der Informationen erfolgt auf eigene Verantwortung.
Die veröffentlichten Erfahrungsberichte spiegeln die persönlichen Erfahrungen einiger Nutzer wider. Die Ergebnisse können von Person zu Person variieren. Diese Erfahrungsberichte werden vor der Veröffentlichung überprüft und können zur besseren Verständlichkeit leicht geändert werden. Die Autoren sind weder mit MATROD® verbunden noch werden sie von MATROD® vergütet.
- Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden auf der Website zustande. Diese Bestätigung gilt als Annahme der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Preise, Produkte und Bedingungen.
Sobald die Bestellung bestätigt und die Zahlung bestätigt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung.
- Stornierung oder Änderung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren oder ändern, solange die Zahlung noch nicht bestätigt wurde.
MATROD® behält sich das Recht vor, Bestellungen aus beliebigen Gründen zu stornieren.
- Preise und Zahlung
Die angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF), inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) und ohne Versandkosten. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis ist für den Verkauf maßgeblich. Es fallen keine zusätzlichen Kosten – für Lieferung, Zoll oder Sonstiges – bei oder nach der Lieferung an.
MATROD® hat niemals Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Die Transaktionen sind vollständig gesichert und werden von unseren Dienstleistern (Postcard, Kreditkarten: Mastercard/Eurocard und Visa, TWINT, PayPal, Stripe) verschlüsselt, ohne dass MATROD® oder Dritte darauf zugreifen können.
- Lieferung
Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Außer in Sonderfällen (Wochenenden, Feiertage) erfolgt die Lieferung innerhalb von 48 Stunden, je nach gewählter Versandart.
MATROD® haftet nicht für fehlerhafte Adressangaben des Kunden. Im Falle eines Fehlers gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden.
Trotz unseres schnellen Lieferservices kann MATROD® nicht für Verzögerungen aufgrund von Streiks, Problemen bei der Post oder Transportverzögerungen haftbar gemacht werden.
Bei einer Verzögerung von mehr als 3 Tagen muss der Kunde die Sendungsverfolgung überprüfen und unseren Kundenservice kontaktieren.
Jede Anomalie (beschädigtes Paket, Diebstahl, Verlust, fehlendes, beschädigtes oder abgelaufenes Produkt usw.) muss sofort nach Erhalt gemeldet werden. Bei geöffneten, beschädigten, gestohlenen oder verlorenen Paketen muss von der Post ein Protokoll erstellt werden, um eine Reklamation zu ermöglichen. Wir lehnen jede Verantwortung und jede Reklamation für Beschädigungen, Diebstahl oder Nichtzustellung von Paketen ab. Unsere Verantwortung beschränkt sich darauf, Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, mit der Sie den Versand und die Zustellung des Pakets an die angegebene Adresse überprüfen können.
- Rücksendungen, Mängel und Garantien
Kunden können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung auf eigene Kosten zurücksenden. Es werden nur ungeöffnete und unbenutzte Artikel akzeptiert. Reklamationen müssen unverzüglich an MATROD® gemeldet werden. Geöffnete oder benutzte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde.
Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, dies zu melden. Nach Ablauf dieser Frist kann MATROD® die Rücksendung ablehnen. Die Garantie umfasst den Ersatz, den Umtausch oder die Rückerstattung des betreffenden Produkts gemäß den geltenden Bedingungen.
Im Falle eines Fehlers unsererseits wird die Rücksendung nach Zustimmung des Kundendienstes akzeptiert, und die Rücksendekosten werden von MATROD® übernommen.
- Annahme der Bedingungen
Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und vorbehaltlos akzeptiert hat. Diese regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen MATROD® und dem Kunden.